“同志，我要向纪委反映问题……”
“您好。今天由我接待来访，我是县纪委常委徐鑫全，您先喝杯水，有什么问题坐下来慢慢讲清楚。”一大早，蓬溪县纪委常委徐鑫全就来到信访接待室接待到访“客人”。
今年，蓬溪县纪委监委制定出台《蓬溪县纪委监委机关干部接待群众来访工作办法》，探索建立“1+1”（即1名专职接访干部和1名轮值接访干部）全员接访工作机制，对工作目标、任务要求、流程分工和接访纪律等方面深入细化量化，直面群众，倾听诉求，真情服务。
该办法明确规定：委机关领导干部每人每年接访不少于4次（一次为半天），一般干部每人每年接访不少于6次，轮流到委机关信访接待室接待来访群众；针对业务范围内外来访，要区分开来又同等对待，认真登记建立台账，详实记录问题线索，及时排查梳理分流，规范写明处理意见；接访后，要整理归档并妥善保管群众举报材料，严格保密纪律措施，定期汇总、通报接访情况，深化“双回访”跟踪问效；要强化政策解释和思想疏导工作，尤其是业务范围外的问题一定要将“为什么不受理”讲清楚，“应该到哪里反映”说明白，引导群众依纪依法信访。
“通过全员接访进一步强化纪检监察干部宗旨意识和群众观念，促进干部多岗位交流锻炼，构建纪检监察系统信访工作新格局，既要做好走访工作，也要做好接访工作，切实做好‘两访’（走访、接访）工作，推动纪检监察工作高质量发展。”蓬溪县纪委监委有关负责人如是说道。
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