近日，政府服务热线多次接到市民电话反映，蓬溪县赤城镇一小区下水道堵塞，污水渗出，导致路面上污水横流，异味难闻，给周边居民的出行和居住环境造成严重影响。“若天一下雨，溢出的污水到处都是，过往的市民只能绕着走，天气热的时候还有异味上窜。”居民王先生说道。
处理前接到群众来电后，市热线中心立即生成工单并交办至蓬溪县。随即，蓬溪县效能办组织相关社区及居民代表到现场协调处理。经核实，该小区于年左右建成，最初设计时就存在化粪池位置高于排污主管道出口的问题，现排污管道等配套设施老化，加上居民使用不当等因素，导致管道反复堵塞。
处理中今年8月，该小区再次出现排污管堵塞，经社区组织施工人员排查后发现为管网问题，建议对小区内排污管网进行重新布局，以彻底解决该问题。因涉及住户较多，社区曾多次入户宣传、协调居民筹资，但部分居民不愿配合，这才导致堵塞问题迟迟无法解决。
处理中为解决居民的实际困难，经现场沟通协调达成一致方案，由赤城镇组织施工人员先行更换排污管网，社区同时加强政策宣传和思想疏导，协调剩余筹资工作。目前，排污管网全部更换完成，施工期间资金也筹集完毕。
处理后市民王先生：感谢政府服务热线帮助老百姓解决难题，现在管道通了，污水、臭味没了，市民路好走了，今后遇到困难，还会拨打热线寻求帮助！
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